Retur og bytte

Vi verdsetter våre kunder og ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Hvis du av en eller annen grunn ikke er tilfreds med produktet du har kjøpt fra oss, tilbyr vi en enkel og rettferdig returpolicy for å gjøre prosessen så smidig og enkel som mulig.

 

30 dagers åpent kjøp

Vi tilbyr våre kunder 30 dagers åpent kjøp. Dette betyr at du har opptil 30 dager fra mottakelsen av din bestilling for å returnere produktet. Vi forstår at man kan endre mening, et produkt ikke har riktig størrelse, eller at produktet kanskje ikke møter forventningene dine. Derfor har du hele 30 dager hvor du kan returnere produktene du har handlet.

 

Vilkår for retur

For å kvalifisere for en retur, må produktet være i sin opprinnelige tilstand og emballasje. Vennligst sørge for at følgende kriterier oppfylles:

  • Returforespørselen må være sendt innen 30 dager etter du har mottatt varen, og returen må returneres innen en rimelig tid.
  • For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje og uten skader, med alle merkelapper hengende på, uten lukt, merker eller pels fra husdyr. Undertøy, sokker og lignende kan ikke byttes/returneres.
  • Om du skal returnere golfsko må både skoene og skoeske pakkes inn før det sendes. Ved å teipe, feste merkelapper, fraktetikett eller lignende direkte på skoesken vil varen få en verdireduksjon. Dette kan føre til at det forekommer en gebyr for returen, som vi bli trukket fra det refunderbare beløpet for å erstatte skoesken.
  • Angrerett gjelder ikke på digitale varer som f.eks Gavekort.
  • Dersom du returnerer en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker/pels vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.
  • Varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner, såkalt tilvirkningskjøp, (f.eks Custom Golfkøller, Logoballer, Bestillingsvarer (Bygg din egen) eller produkter bestilt etter kundens spesifikasjoner) kan ikke returneres eller kanselleres.

     

    Prosessen for å returnere

    For å starte returprosessen, følg disse enkle trinnene:

    • Opprett en returforespørsel direkte i vår nettbutikk, dette finner du enkelt her: Opprett retur
    • Når returforespørselen er opprettet vil denne bli behandlet av oss innen kort tid, og ytterligere informasjon samt en returetikett vil bli sendt til din epost når returforespørselen er godkjent.
    • Merk at ved å bruke returetiketten vil det forekomme en kostnad på 159kr. Returkostnadene blir trukket fra summen som skal refunderes.
    • Om du ikke ønsker å ta i bruk returetiketten kan du selv returnere pakken med Posten eller PostNord, men da vil du som kunde være ansvarlig for at pakken blir levert tilbake til oss.
    • Når vi mottar produktet og bekrefter at det er i sin opprinnelige tilstand, vil vi behandle refusjonen eller bytte så snart som mulig. En refusjon tar normalt 1-3 uker etter varen er ankommet vårt lager.

         

        Refusjon eller bytte

        Vi tilbyr to alternativer når du returnerer et produkt:

        • Refusjon: Hvis du ønsker en refusjon, vil vi tilbakebetale beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden du brukte ved kjøp.
        • Bytte: Hvis du ønsker å bytte produktet med en annen størrelse, farge eller et annet produkt fra vår nettbutikk kan, anbefaler vi å returnere varen du har bestilt og bestille ny ønsket vare. Da får du tilsendt den nye varen med en gang, og varen som returneres blir refundert når den er kommet i retur.

             

            Returfrakt

            Golfsenteret.no er en miljøbevisst bedrift. Returer har en stor påkjenning på vårt miljø, og for å reduserer vårt fotavtrykk ønsker vi alltid å redusere antall returer. Det er derfor du som kunde som må dekke kostnaden for en retursending. Merk at om du tar i bruk returetiketter du får tilsendt kommer det et gebyr på 159kr som blir trukket fra din refusjon. Du kan alternativ velge å returnere varene selv med Posten eller PostNord. Du kan selvsagt alltids returnere en vare i vår butikk om det er ønskelig. Husk å ta med deg returbekreftelsen ved innlevering av en retur i butikk. Alle returer skal sendes til vår hovedadresse: Golfsenteret Vestfold AS, Golfbaneveien 44, 3173 Vear.

             

            Kontakt oss

            Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med en retur, er vår kundeservice tilgjengelig for å hjelpe deg. Du kan nå oss via vårt kontaktskjema eller ved å sende en e-post til post@golfsenteret.no.